Jefe Servicio Técnico Máquinas de Café - Rubro horeca

¡Buscamos Jefe de Servicio Técnico para empresa líder en café y máquinas profesionales!

Si tienes experiencia liderando equipos técnicos, gestionando inventarios y asegurando continuidad operativa en clientes del canal Horeca ¡Esta puede ser tu próxima gran oportunidad!

Somos una empresa importadora de café y proveedora de máquinas profesionales en comodato, y buscamos un Jefe de Servicio Técnico que lidere el área de manera integral, garantizando un servicio postventa de excelencia y la operación continua de nuestras máquinas en clientes.

Tus principales desafíos:

1. Liderazgo y Gestión de Equipo

Reclutar, capacitar y desarrollar al equipo técnico.

Supervisar trabajo en terreno y taller.

Planificar rutas, asignar emergencias y gestionar prioridades.

Asegurar el cumplimiento de protocolos y normas de seguridad.

2. Administración de Stock y Repuestos

Gestionar inventario de repuestos, niveles mínimos y rotación.

Analizar stock, importaciones y demanda técnica.

Supervisar trazabilidad e imputación por cliente o máquina.

Validar compras, recepciones y reportar diferencias u obsolescencia.

3. Gestión de Máquinas y Taller

Administrar máquinas en comodato, bodega, reparación o tránsito.

Supervisar instalaciones, mantenciones, reparaciones y retiros.

Validar diagnósticos, presupuestos y tiempos de reparación.

Mantener el taller operativo, seguro y ordenado.

4. Servicio al Cliente y Postventa

Garantizar cumplimiento del servicio comprometido.

Resolver casos críticos y reclamos técnicos.

Coordinar capacitaciones a clientes.

Documentar y reportar intervenciones de manera estandarizada.

5. Coordinación Interna

Apoyar al área comercial en aperturas y evaluaciones técnicas.

Coordinar con logística entregas y movimientos de equipos.

Coordinar con contabilidad cobros y rendiciones.

Reportar KPI técnicos y operacionales periódicamente.

Requisitos del Cargo

Experiencia:

+5 años liderando equipos de servicio técnico con flotas instaladas en clientes.

Experiencia sólida en gestión de stock técnico, bodega y repuestos.

Experiencia obligatoria en rubro Horeca (máquinas de café, hielo, dispensadores, gastronómicos, etc.).

Experiencia en atención B2B y servicio en terreno.

Deseable: experiencia en empresas con comodato.

Formación:

Ingeniería de ejecución o técnico en electromecánica, electrónica, automatización, mecánica industrial o carreras afines.

Se valoran cursos/certificaciones en mantenimiento, electricidad o electrónica.